崗位職責(zé)
(優(yōu)秀實習(xí)生,應(yīng)屆生優(yōu)先)
1、對項目交付負(fù)責(zé),保證項目成功交付,對項目范圍、進(jìn)度、成本、交付質(zhì)量、項目經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)交付過程中與客戶的溝通渠道,維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意和項目驗收;
3、負(fù)責(zé)項目資源的組織與協(xié)調(diào),確保項目干系人及內(nèi)外部合作團(tuán)隊的協(xié)同工作,解決交付中的各類問題;
4、負(fù)責(zé)項目中所涉及階段匯報以及項目驗收報告等文檔;
5、在做好項目交付和服務(wù)好客戶的同時,推動客戶成功和SaaS續(xù)費;
6、負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)項目管理流程;
崗位要求
1、 有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,積極主動,抗壓能力強(qiáng);
2、 具備項目管理經(jīng)驗或客戶服務(wù)經(jīng)驗;
3、 有企業(yè)軟件SAAS(CRM、ERP、MES)經(jīng)驗優(yōu)先;
4、 本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,計算機(jī)相關(guān)優(yōu)先,2年左右工作經(jīng)驗。